Veel gestelde vragen

Als het product op voorraad is wordt het normaliter binnen 1-2 werkdagen verzonden. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan wordt de order tijdelijk op 'pauze gezet' en uitgeleverd wanneer de volledige order klaar is. Gemiddeld duurt het 1-2 weken voordat een product weer op voorraad is. Wij zullen u op de hoogte stellen wanneer een product niet leverbaar is.

Op het moment dat uw bestelling klaargemaakt wordt voor verzending zult u een mail ontvangen met daarin een track&trace link (indien toepasselijk). Als u op deze link klikt kunt u de status van uw pakket volgen.

Voor bestellingen binnen Nederland worden bij een orderbedrag onder €50,- verzendkosten van €2,75 in rekening gebracht. Bij bestellingen boven €50,- is verzending gratis.

Voor bestellingen buiten Nederland worden bij een orderbedrag onder €150,- verzendkosten van €5,95 gerekend. Bij bestellingen boven €150,- is verzending gratis.

Heeft u speciale verzendwensen, zoals een andere koerier, dan kunnen wij hiervoor een aangepast tarief berekenen.

Wij verzenden onze orders via PostNL (International priority mail).

Bij Lord of the Strings kunt u de volgende betalingsmethoden gebruiken: iDeal, Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact / Mistercash, Klarna, en bankoverboeking.

iDeal, PayPal en Creditcard betalingen geniet daarbij onze voorkeur vanwege de snellere betalingsoverdracht.

Alle prijzen op Lord of the Strings zijn inclusief BTW.

U kunt contact met ons opnemen door middel van het contact formulier. Daarnaast kunt u ons bellen op +31(0)24-6690318 of een e-mail versturen naar cs@lordofthestrings.com.

Ja, u kunt zich aanmelden met uw bedrijf op onze website. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ja, u betaalt extra kosten voor de betaalwijze die u selecteert. Wij hebben wel een voorkeur voor iDeal of bankoverboeking, omdat deze het snelste verwerkt worden en deze gratis aanbieden. Op PayPal bereken we 3,4% op het volledige transactie bedrag, en Klarna word 3% op volledige bedrag gerekend.

Betalingen genieten onze voorkeur. De betalingen verlopen vlotter waardoor wij uw order het snelst kunnen verwerken.

Mocht een product niet op voorraad zijn, dan staat dit vermeld bij het betreffende product. Wij proberen onze database zo actueel mogelijk te houden. Dit betekent dat alle producten die staan vermeld op de website ook te koop zijn. Mocht hier sprake zijn van miscommunicatie, dan brengen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaven van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product uit te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De herroepingstermijn verstijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product in bezit heeft gekregen.

Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen via cs@lordofthestrings.com of via onze contactpagina. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de email dient u de producten terug te sturen. Ook kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier.

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Retour adres:
WBW BV
Gitaar 88
6644DP Ewijk
Nederland

Ja, alle betalingen vinden online plaats via een beveiligde verbinding.

Nee, deze mogelijkheid is er niet. De betalingen dienen in één keer via één betalingsmethode te worden gedaan.

PostNL zal in eerste instantie proberen het pakket bij uw buren aan te bieden. Mocht dit niet lukken, dan wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden.
Bent u de bezorging voor een twee keer misgelopen? Dan kunt u de zending ophalen bij een Postkantoor bij u in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor u heeft achtergelaten.

U heeft 1 week om uw pakket op te halen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer u het pakket ophaalt.