Veel gestelde vragen

Als het product op voorraad is wordt het normaliter binnen 1-2 werkdagen verzonden. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan wordt de order tijdelijk op 'pauze gezet' en uitgeleverd wanneer de volledige order klaar is. Gemiddeld duurt het 1-2 weken voordat een product weer op voorraad is. Wij zullen u op de hoogte stellen wanneer een product niet leverbaar is.

Op het moment dat uw bestelling klaargemaakt wordt voor verzending zult u een mail ontvangen met daarin een track&trace link (indien toepasselijk). Als u op deze link klikt kunt u de status van uw pakket volgen.

Voor bestellingen binnen Nederland worden bij een orderbedrag onder €50,- verzendkosten van €2,75 in rekening gebracht. Bij bestellingen boven €50,- is verzending gratis.

Voor bestellingen buiten Nederland worden bij een orderbedrag onder €150,- verzendkosten van €5,95 gerekend. Bij bestellingen boven €150,- is verzending gratis.

Heeft u speciale verzendwensen, zoals een andere koerier, dan kunnen wij hiervoor een aangepast tarief berekenen.

Wij verzenden onze orders via PostNL (International priority mail).

PostNL zal in eerste instantie proberen het pakket bij uw buren aan te bieden. Mocht dit niet lukken, dan wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden.
Bent u de bezorging voor een twee keer misgelopen? Dan kunt u de zending ophalen bij een Postkantoor bij u in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor u heeft achtergelaten.

U heeft 1 week om uw pakket op te halen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer u het pakket ophaalt.

We raden sterk af om te verzenden naar een tussenpersoon, postbus, werkadres, vakantieadres, airbnb, tijdelijke verblijfplaats of virtueel adres. Onze ervaring leert dat dit vaak leidt tot problemen, zoals zoekgeraakte of teruggestuurde zendingen. De meeste van onze pakketten passen door de brievenbus, waardoor u niet thuis hoeft te blijven. Kiest u toch voor een van bovengenoemde adressen, dan ligt de verantwoordelijkheid bij u als klant.